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FAQ
Welche Möglichkeiten zur Bezahlung habe ich?
Die Bezahlung erfolgt über Premium SMS MT. Der Betrag wird über Deine Mobilfunkrechnung oder durch Abzug der Summe von Deinem Prepaid Guthaben berechnet.
Was kostet die Bestellung von Tracks?
Ein Track kostet derzeit 1,49 EUR (Stand Mai 2007).
Tracks- und Albumansichten
Über die Track- bzw. Albumübersicht kommst Du über die Symbole direkt zu den verschiedenen Funktionen, wie das Anhören des Tracks und Kaufen des Tracks. Bei Klick auf ein Album werden alle Tracks des Albums angezeigt.
Kaufseite eines Tracks
Auf der Kaufseite zu einem Track stehen Dir alle Infos für Deine Kaufentscheidung zur Verfügung – inklusive Preis und Deiner Nutzungsrechte.
Anhören von Tracks (Prelistening)
Viele Tracks können vor dem Kauf angehört werden. Mit einem Klick auf das „Play“- Symbol öffnet sich ein separates Browserfenster, in dem das Musikstück abgespielt wird. Du kannst die abgespielte Stelle verschieben, indem Du den markierten Bereich verschiebst. Die technische Qualität der Hörproben ist gegenüber der Downloadversion reduziert.
My Music
Um Music Downloads einkaufen zu können, musst Du registriert und angemeldet sein. Die Registrierung ist kostenlos, und Deine persönlichen Daten unterliegen strengsten Datenschutzrichtlinien. Den Zugang zu "My Music" findest Du in der linken Navigationsleiste.
Registrierung
Um Dich zu registrieren, klickst Du einfach "Registrieren" im Menü. Dort müssen alle Felder ausgefüllt werden. Besonders wichtig ist die Eingabe der Handynummer, an die Dein Passwort geschickt wird. Bitte wähle einen Nickname, den Du Dir gut merken kannst.
Mit Absenden des Formulars registrierst Du Dich. Falls Dein gewünschter Nickname bereits vergeben ist oder wichtige Angaben fehlen, informiert Dich das System darüber. Trage in diesem Fall die erforderlichen Daten nach und sende das Formular erneut ab.
Du erhältst danach umgehend eine SMS an die angegebene Rufnummer. Damit kannst Du Dich einloggen. Gib dazu als Login Deinen Nickname oder Deine Handynummer (z.B. 00491771234567) an und unter Passwort Dein Passwort. Klicke dann auf den Button "Anmelden/Login".
Bitte ändere Dein Passwort nach dem ersten Login unter "Mein Profil".
Passwort vergessen
Falls Du Dein Passwort vergessen hast, kannst Du Dir ein neues Passwort zuschicken lassen, indem Du auf der Login-Seite auf "Passwort vergessen?" klickst und dort Deine Handynummer eingibst.
Anmeldung (Login)
Gib für das Login einfach im Feld Handynummer/Username Deinen Nicknamen oder Deine Handynummer (z.B. 00491771234567) und unter Passwort Dein Passwort und klicke dann auf "Anmelden/Login". Sobald Du angemeldet bist, hast Du direkten Zugang auf Dein Profil und Deine gekauften Musiktitel.
Logout
Falls Du nach Deinem Besuch weitersurfen möchtest, empfehlen wir Dir, Dich manuell auszuloggen (abzumelden). Klicke dazu auf "Abmelden/Logout". Sobald Du den Browser geschlossen hast, wirst Du automatisch abgemeldet. Ein manueller Logout ist in diesem Fall nicht nötig.
Account löschen
Deinen Account kannst Du jederzeit über unseren CustomerCare löschen lassen. Kontaktdaten findest Du hier in den FAQs oder oben in der Navidationsleiste unter "Kontakt".
Du kannst die Qualität Deines Suchergebnis noch steigern, in dem Du den Suchbegriff in Anführungszeichen setzt.
Bestellen
Zum Kaufen eines Tracks klicke auf das Symbol für "Kaufen". Falls Du Dich noch nicht registriert hast oder nicht eingeloggt sein solltest, musst Du Dich auf der folgenden Seite registrieren bzw. einloggen. Danach kommst Du auf die Auswahlseite, auf der Dir Informationen zum Track und zur Bezahlmethode dargestellt werden. Vor dem Kauf hast Du die Möglichkeit, Dir die AGB und ausführliche Bestellinformationen anzuschauen. Nachdem Du auf "Jetzt bestellen!" geklickst hast, erhältst Du per SMS auf Dein Handy eine PIN geschickt; gib diese nun in das dafür vorgesehen Feld ein und bestätige die Bestellung erneut. Diese PIN wird Dir aus Sicherheitsgründen zugeschickt, damit niemand außer Dir Tracks bestellen kann.
Was ist ein Download?
Beim Download überträgst Du die digitale Musikdatei (und die zugehörige Lizenz) über das Internet auf Deinen PC. Die Datei ist nach dem Download auf Deiner Festplatte gespeichert und kann auch ohne Internet-Verbindung abgespielt werden.
Zum Download muss neben einem unterstützen Browser der kostenlose Windows Media Player (ab Version 9) auf Deinem System installiert sein, da er über die benötigten Funktionen für das Digitale Rechte Management (DRM) verfügt.
Musik herunterladen
Wenn Du einen Titel gekauft hast, klicke auf Download. Ein neues Fenster öffnet sich. Klicke nun auf den Button "Speichern" und wähle den Ordner, in dem Du die Datei speichern möchtest.
Doppelter Vorteil: Zugang zum Track per PC und Handy
Wenn du einen Titel online kaufst, steht dir zusätzlich für dein Handy auch im Musikbereich des mobilen Portals wap.eplus.de der Download des Titels unter "My Music" zur Verfügung – ohne zusätzliche Downloadkosten. Genauso ist es umgekehrt: wenn du einen Titel im Musikbereich des mobilen Portals wap.eplus.de kaufst, kannst du ihn unter www.eplus-unlimited.de/musicstore unter "My Music" auf den PC laden – ohne zusätzliche Kosten. Voraussetzung für die mobile Nutzung ist ein Handy, mit denen der mobile Download funktioniert (siehe Handy Liste). Info: bitte verwende für die Datennutzung den "WAP" Zugangspunkt bzw. die WAP-Einstellungen (GPRS). Internet-Einstellungen (Web) sind leider nicht geeignet!
Was ist "My Music"?
Unter "My Music" findest Du eine Übersicht über alle Tracks, die Du entweder im Web oder ggf. im mobilen Portal auf Deinem Handy gekauft hast. Bitte reloade diese Seite regelmäßig, wenn Du Tracks heruntergeladen hast, um immer eine aktuelle Trackliste zu haben.
Welche Informationen kann ich der Liste "My Music" entnehmen?
Die Liste "My Music" ist in zwei Kategorien unterteilt. In "Offene Downloads" werden alle Tracks aufgeführt, die Du entweder im Web oder ggf. im mobilen Portal gekauft hast, aber in der jeweiligen Oberfläche noch nicht heruntergeladen hast. Wenn Du den Track das erste Mal mit Klick auf "Download" herunterlädst, wird automatisch das Recht zur Nutzung mit versendet. Bitte beachte folgendes, wenn Du Nutzer des Mozilla Firefox bist: wenn Du mehrmals den gleichen Tracks gekauft hast, dann wird bei Aufruf des Windows Media Players nur eine Lizenz benutzt und somit können Tracks unter "Offene Downloads" stehen.
In der Liste "Meine Downloads" findest Du alle Tracks, die Du entweder im Web oder ggf. im mobilen Portal gekauft hast und auch bereits heruntergeladen hast. Du kannst natürlich einen Track, den Du schon einmal heruntergeladen hast, erneut herunterladen. Er ist dann aber nur auf dem PC bzw. auf dem Handy abspielbar, auf dem Du ihn bereits das erste Mal herunter geladen hast, da die Lizenz zur Nutzung auf diesem PC und Handy gespeichert wurde.
Dauer eines Downloads
Die Downloadzeit hängt von der Übertragungsgeschwindigkeit ab, die im Web durch die Art Deines Internet-Zugangs und ggf. im mobilen Portal durch die Netzversorgung (UMTS) beeinflusst wird.
Das für den PC Download verwendete Dateiformat WMA ergibt etwa 1/3 kleinere Dateien als die Komprimierung mit MP3, so dass Du im Vergleich zu MP3 bei gleicher Qualität in den Genuss einer kürzeren Downloadzeit kommst!
Für den Download auf dem Handy wird das Format AAC+ verwendet, das speziell für die Nutzung mit Handies optimiert ist. Dieses Format nutzt noch kleinere Dateien als WMA bei gleicher Qualität.
Klangqualität
Alle Titel im Web werden als Dateien im WMA-Format angeboten. Die Titel sind digitalisiert in 44,1 KHz Stereo bei einer Bitrate von 192 kbps.
Für die Übertragung von Musikdateien über das Internet bietet das eingesetzte WMA-Format mehrere Vorteile:
Eine WMA-Datei ist im direkten Vergleich mit einer MP3-Datei um ca. 33% kleiner, spart also Übertragungszeit.
WMA-Dateien ermöglichen mit dem Windows Media Player das Digitale Rechte Management (DRM), bei dem Du zusätzlich zur Musikdatei eine Lizenz erhälst, die die Rechte (Anhören, Brennen, Übertragen) genau definiert.
WMA-Dateien lassen sich auf jedem PC mit Windows Media Player und auf vielen mobilen Playern nutzen. Informiere Dich bitte hier über die Systemvoraussetzungen.
Abspielen eines Tracks
Heruntergeladene Tracks findest Du in der Medienbibliothek Deines Windows Media Players. Zum Abspielen nutze die Steuerungselemente (Start, Stopp, Vor, Zurück, Lautstärke) am unteren Rand des Media Player Fensters.
Um Tracks in einer bestimmten Zusammenstellung anzuhören, kannst Du im Windows Media Player Wiedergabelisten anlegen. Hinweise dazu findest Du in der Hilfe des Media Players.
Du kannst die Titel auch mit alternativen Musikplayern abspielen, sofern diese Player Dateien unterstützen, die mit Windows Media DRM geschützt sind. Hinweise dazu findest Du normalerweise in den Hilfefunktionen der Player.
Wenn Du den Mozilla Firefox Browser beim Herunterladen des Musiktitels benutzt, beachte bitte, dass Du beim ersten Abspielen des Musiktitels online sein musst, damit Du die Lizenz zum Abspielen erhältst. Bitte beachte auch,
dass der Media Player, den Du beim ersten Abspielen des Musiktitels benutzt, die korrekten Internet Settings verwendet. Denn der Windows Media Player verwendet z.B. immer automatisch die Internet Settings des Internet Explorers. Diese müssen also korrekt eingestellt sein. Alternativ kannst Du auch beim jeweiligen Media Player die Settings konfigurieren.
Wenn Du den Internet Explorer benutzt wird die Lizenz automatisch beim Download des Musiktitels im Hintergrund an Deinen PC übermittelt.
Wenn Du die Lizenz eines gekauften Titels nicht erhältst, kann es daran liegen, dass Deine Sicherheitskomponenten Deines Windows Systems veraltet sind. Die aktuellen Windows DRM Sicherheitskomponenten kannst Du hier updaten:
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=34506
Wenn Du eine alte Version des Windows Media Player verwendest, kannst Du hier kostenlos die neueste Version von Microsoft herunterladen:
http://www.windowsmedia.com/download
Wenn Du Deine Musik nicht nur am PC hören möchtest, sondern auch über den CD-Player an Deiner Stereoanlage, dann brenn die gewünschten Tracks einfach auf CD. Du kannst nur die Tracks, die Du mit dem PC heruntergeladen hast, als Audio CD brennen. Die Tracks, die Du ggf. über das mobile Portal auf Dein Handy lädst, können nicht als Audio CD gebrannt werden.
Welche Brennprogramme funktionieren?
Gekaufte Tracks kannst Du mit dem Windows Media Player (ab Version 9) auf CD brennen. Im Folgenden wird ausschließlich der Brennvorgang im Windows Media Player beschrieben.
Andere Brennprogramme können nur eingesetzt werden, wenn sie über die nötigen Funktionen für das Digitale Rechte Management (DRM) verfügen. Bitte lese hierzu die Hilfe des Brennprogramms.
Brennen mit dem Windows Media Player
Öffne im Windows Media Player 9 den Bereich Auf CD oder Gerät kopieren und, wähle dort im linken Fenster alle Tracks aus, die Du auf CD brennen möchtest. Im rechten Fenster wird das CD-Laufwerk angezeigt, in dem gebrannt werden soll. Wähle dann in der Zeile über dem rechten Fenster den Eintrag für Audio oder CD Burning, und klicke rechts oben auf Kopieren. In älteren Versionen des Media Players 9 öffnet sich daraufhin ein Fenster, in dem Du den eigentlichen Brennvorgang mit einem Klick auf Brennen startest. In neueren Versionen des Media Players 9 beginnt der Brennvorgang sofort.
Im Media Player 10 klicke in der oberen Menüleiste auf den Eintrag Brennen. Wähle nun im linken Fenster die Dateien aus, die Du brennen möchtest. Dazu suche in der Zeile über dem Fenster Deine gewünschte Wiedergabeliste aus. In der Zeile über dem rechten Fenster wähle den Eintrag Audio CD. Mit einem Klick auf den Button Brennen starten beginnst Du den Brennvorgang.
Übertragen auf Mobile Player (MP3-Player)
Bitte beachte, dass eine Datenübertragung des Tracks, den Du mit dem PC über das Internet heruntergeladen hast, nur auf mobile Player (MP3-Player) möglich ist, die das WMA-Format verarbeiten können und das nötige Digitale Rechte Management (DRM) sicherstellen. So können WMA-Dateien zum Beispiel nicht auf den Apple iPod übertragen werden. Das Überspielen der WMA Files per Datenkabel oder USB Stick aufs Handy funktioniert nicht. Dafür steht Dir aber die Möglichkeit zur Verfügung, im Musikbereich des mobilen Portals wap.eplus.de die Titel unter "My Music" herunterzuladen.
Bitte informiere Dich in der Anleitung Deines MP3-Players, ob sie Windows Media DRM unterstützen. Geräte, die auf jeden Fall Windows Media DRM unterstützen, sind z.B. mit dem Playsforsure-Logo versehen.
Verbinde den mobilen Player - wie in der Gerätedokumentation beschrieben - mit Deinem Rechner. Öffne dann im Windows Media Player 9 den Bereich Auf CD oder Gerät kopieren und wähle dort im linken Fenster alle Titel aus, die Du übertragen möchtest. In der Zeile über dem rechten Fenster wähle den mobilen Player aus, auf den die Tracks übertragen werden sollen. Die Datenübertragung startest Du mit einem Klick auf den Button Kopieren rechts oben.
Im Windows Media Player 10 klicke in der oberen Menüleiste auf Synchronisieren. Wähle dann im linken Fenster die zu übertragenden Track aus. Sollte im rechten Fenster kein Mobiler Player (MP3-Player) (Externes Gerät) erkannt werden, drücke die Taste F5. Sollte dann immer noch kein Gerät angezeigt werden, wende Dich bitte an den Gerätehersteller bzw. informiere Dich in der Gebrauchsanleitung Deines mobilen Players.
Nutzungsrechte
Mit dem Kauf eines Tracks erwirbst Du Nutzungsrechte. Diese Nutzungsrechte werden Dir in der jeweiligen Track- oder Albumansicht ausführlich erläutert. Du erwirbst das Recht, das Musikstück anzuhören, zu brennen und auf mobile Player (MP3-Player) zu übertragen sowie ggf. mit dem Handy über das mobile Portal herunterzuladen.
Auf den Bestellseiten der Tracks ist genau aufgelistet, wie oft ein Track auf CD gebrannt und auf ein anderes Endgerät, zum Beispiel einen mobilen Player, übertragen werden darf. Die jeweiligen Nutzungsrechte sind von Track zu Track verschieden.
Wie erhalte ich die Lizenzen?
Im Internet wird für jeden Musiktitel beim Download der Musikdatei automatisch auch eine Lizenz auf Deinen Rechner heruntergeladen. Diese Lizenz wird direkt im Windows Media Player verwaltet und legt fest, wie oft Du einen Track brennen und auf mobile Player (MP3-Player) kopieren kannst. Du kannst diese Lizenzen nicht an Dritte weitergeben.
Wenn Du den Mozilla Firefox Browser beim Herunterladen des Musiktitels benutzt, beachte bitte, dass Du beim ersten Abspielen des Musiktitels online sein musst, damit Du die Lizenz zum Abspielen erhältst. Bitte beachte auch,
dass der Media Player, den Du beim ersten Abspielen des Musiktitels benutzt, die korrekten Internet Settings verwendet. Denn der Windows Media Player verwendet z.B. immer automatisch die Internet Settings des Internet Explorers. Diese müssen also korrekt eingestellt sein. Alternativ kannst Du auch beim jeweiligen Media Player die Settings konfigurieren.
Wenn Du den Internet Explorer benutzt wird die Lizenz automatisch beim Download des Musiktitels im Hintergrund an Deinen PC übermittelt.
Wenn Du die Lizenz eines gekauften Titels nicht erhältst, kann es daran liegen, dass Deine Sicherheitskomponenten Deines Windows Systems veraltet sind. Die aktuellen Windows DRM Sicherheitskomponenten kannst Du hier updaten:
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=34506
Wenn Du eine alte Version des Windows Media Player verwendest, kannst Du hier kostenlos die neueste Version von Microsoft herunterladen:
http://www.windowsmedia.com/download
Lizenzen sind an Deinen PC gebunden
Zu jedem Musiktitel erhältst Du eine Lizenz für den Computer. D.h. auf einem anderen Computer kann der Musiktitel nicht abgespielt werden.
DRM im Windows Media Player
Alle Lizenzen werden bequem und ohne zusätzlichen Aufwand für Dich im Windows Media Player verwaltet. Neben der eigentlichen Musikdatei lädt er auch die Lizenz auf Deinen Rechner herunter.
Die Musikdatei im WMA-Format ist geschützt und kann nur abgespielt, gebrannt oder auf mobile Player (MP3-Player) übertragen werden, wenn im Windows Media Player der dazu passende Schlüssel (Lizenz) vorliegt. Bei jeder Aktion, die Du im Windows Media Player ausführst (Anhören, Brennen, Übertragen), überprüft die Software, ob Du ausreichende Rechte dafür haben.
In der Medienbibliothek des Media Players kannst Du Dir anzeigen lassen, welche Rechte bereits "verbraucht" wurden. Klicke dazu einen Track mit der rechten Maustaste an, wähle im Kontextmenü den Eintrag Eigenschaften aus und öffne anschließend den Registerreiter Lizenz (oder Lizenzverwaltung).
Betriebssystem
Zum Musik-Kaufvorgang benötigst Du notwendigerweise einen Computer mit Betriebssystem Windows 98 Second Edition (SE), Windows ME, Windows 2000, Windows XP oder Windows Vista. Nur auf diesen Betriebssystemen lässt sich der Windows Media Player ab Version 9 installieren, der über alle nötigen Funktionen für das Digitale Rechte Management (DRM) verfügt.
Mit Mac OS und Linux kannst Du den Dienst leider nicht nutzen, da hier weder der volle Funktionsumfang des Windows Media Players noch des Internet Explorers verfügbar sind.
Unterstützte Browser
Die Website lässt sich mit jedem modernen Browser aufrufen. Bitte beachte allerdings, dass zum Einkauf und zum Download folgende Browser unterstützt werden: Internet Explorer ab Version 5.0 und Mozilla Firefox ab Version 1.5. Im Internet Explorer und Firefox muss JavaScript aktiviert sein. Du findest diese Einstellung im Internet Explorer über das Menü Extras/ Internetoptionen. Wähle dort den Registerreiter Sicherheit und klicke auf die Schaltfläche Stufe anpassen. Aktiviere den Eintrag Active Scripting und bestätige mit OK. Im Mozilla Firefox findest du diese Einstellungen unter Extras/Einstellungen/Webfeatures, bzw. Extras/Einstellungen/Inhalt.
Windows Media Player
Der Windows Media Player ab Version 9 stellt die benötigten Komponenten für das Digitale Rechte Management (DRM) zur Verfügung. Die aktuelle Version kann direkt bei Microsoft heruntergeladen werden. Um Version 10 einsetzen zu können, muss das Betriebssystem Windows XP installiert sein, Version 9 lässt sich auch unter älteren Windows Systemen nutzen. Beim Einsatz des Windows Media Players 10 beachte bitte unsere Hinweise zum Downloaden und Speichern von Dateien.
Prelistening-Player
Damit Du den Player nutzen kannst, um Tracks vorzuhören, musst Du eine akuelle Version des Macromedia Flash Players auf Deinem System installiert haben.
Handys für den mobilen Music Download
Hier kannst du nachsehen, ob dein Handy Music Downloads unterstützt.
Bitte wähle zunächst den Hersteller deines Handys aus:
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BenQ
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